Главные герои: Акакий Акакиевич Башмачкин, а позже его призрак над мостовой.
портной Петрович
прохожие "люди с усами", которые сняли шинель(второстепенные герои, скорее)
проблемный вопрос: нужна была новая шинель Башмачкину,которую потом стащили прохожие на улице
основная мысль состоит в том,что Башмачкин сам виноват в своей "малости"
идея: автор хотел показать несправедливость и жестокость общества относительно " маленьких" но честных и трудолюбивых людей.
он хочет напомнить всем, что все люди должны быть на равных, независимо от их социального происхождения.